Política de reembolso

Política de Reembolso y Devoluciones

Mery Digital Shop

En Mery Digital Shop queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por favor, lea cuidadosamente nuestra política de reembolsos y devoluciones.

📦 Plazo para devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la fecha de entrega del producto.

✅ Condiciones para aplicar a una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en perfectas condiciones, sin uso y sin daños.
  • Mantener su empaque original, accesorios y etiquetas.
  • Presentar comprobante o evidencia de compra.
  • No aplicar para productos digitales consumidos, descargados o activados.

❌ Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos digitales ya enviados o activados.
  • Artículos en oferta o liquidación.
  • Productos dañados por mal uso del cliente.
  • Productos sin empaque original o incompletos.

💰 Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si el reembolso es aprobado:

  • El dinero será enviado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o por transferencia bancaria.
  • El proceso puede tardar entre 3 y 7 días laborables dependiendo de la entidad bancaria.

🚚 Costos de envío

Los gastos de envío por devoluciones serán responsabilidad del cliente, excepto en casos donde:

  • El producto llegue defectuoso.
  • El pedido recibido sea incorrecto.
  • Exista un error atribuible a Mery Digital Shop.

📞 Contacto

Para solicitar una devolución o reembolso puede comunicarse con nosotros:

📍 Información de la tienda

Mery Digital Shop

Tienda virtual en Santo Domingo, República Dominicana.